Over ons

Over Mysa

Hoi, ik ben Isabelle. Het gezicht achter Mysa Lifestyle.

Mysa begon met een simpel idee: een plek waar je alles vindt om je huis en jezelf net dat beetje warmer en mooier te maken. Woonaccessoires die een kamer meteen gezelliger maken. Kleding waar je je goed in voelt. Sieraden die je elke dag draagt, gewoon omdat ze mooi zijn.

Ik kies alles zelf uit met dezelfde vraag in mijn hoofd: zou ik dit zelf in huis willen, of zelf willen dragen? Geen overbodige spullen, geen trends om de trends. Alleen dingen waar ik echt achter sta.

Mysa staat voor gezelligheid. Het Zweedse woord voor knus, warm, thuis voelen. Precies dat gevoel wil ik je meegeven, of het nu gaat om een nieuwe vaas voor op tafel, een jurk voor een bijzondere dag, of oorbellen die je nooit meer uitdoet.

Bedankt dat je hier bent. Ik hoop dat je bij Mysa iets vindt waar je net zo blij van wordt als ik.

Liefs,
Isabelle

Veelgestelde vragen
Verzending
Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van het afleveradres. Bij bestellingen boven €100,00 is gratis verzending van toepassing.

Hoe lang duurt de levering?

Bestellingen voor 13:00 uur geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. Voor bestellingen geplaatst op zon- en feestdagen,  doen wij ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. De bestellingen worden dan doorgaans binnen 1–3 werkdagen verzonden. Zodra je bestelling is verstuurd, ontvang je een verzendbevestiging met track & trace.
Naar welke landen verzenden jullie?

Mysa Lifestyle verzend momenteel binnen Nederland. Woon je in een ander land en wil je graag bestellen? Neem dan gerust contact met ons op.
Ontvang ik een track & trace code?

Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je per e-mail een track & trace code, zodat je jouw pakket kunt volgen.
Wat als mijn bestelling vertraagd is of niet aankomt?

Het kan soms voorkomen dat een pakket vertraging oploopt bij de bezorgdienst. Is je bestelling na enkele dagen nog niet bezorgd? Neem dan contact met ons op, dan kijken we graag met je mee naar een passende oplossing.
Retourneren & Ruilen
Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.
Hoe meld ik een retour aan?

Je kunt je retour aanmelden door contact met ons op te nemen via info@mysa-lifestyle.nl. Je ontvangt vervolgens instructies voor het retourneren.
Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?

Het product dient:

  • Ongebruikt en onbeschadigd te zijn
  • In de originele verpakking te worden geretourneerd

Beautyproducten kunnen alleen ongeopend en ongebruikt worden geretourneerd in verband met hygiëne.
Wie betaalt de retourkosten?

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Zodra wij je retour in goede orde hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 5–10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Kan ik een product ruilen?

Wil je een product ruilen? Neem dan contact met ons op. We kijken graag samen naar de mogelijkheden.
Betaling
Welke betaalmethodes accepteren jullie?

Wij willen het jou graag zo gemakkelijk mogelijk om een bestelling te voltooien. Bij Mysa Lifestyle kun je veilig betalen met onder andere:

  • iDEAL | Wero
  • Creditcard
  • Apple Pay
  • Google Pay

De beschikbare betaalmethoden zie je tijdens het afrekenen.
Is betalen bij Mysa Lifestyle veilig?

Ja, betalen bij Mysa Lifestyle is volledig veilig. Wij maken gebruik van een beveiligde betaalomgeving en delen jouw betaalgegevens nooit met derden.
Is achteraf betalen mogelijk?

Nee, achteraf betalen is niet mogelijk bij Mysa Lifestyle.
Ik heb betaald, maar geen bevestiging ontvangen. Wat nu?

Controleer eerst je spam- of ongewenste e-mailmap. Heb je na enkele minuten nog geen bevestiging ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@mysa-lifestyle.nl, dan helpen we je verder.
Cadeaus & Acties
Kan ik mijn bestelling als cadeau laten inpakken?

Ja, dat kan zeker!

Je kunt tijdens het afrekenen aangeven of je jouw bestelling als cadeau wilt laten inpakken.

Wij pakken je bestelling met zorg in. Klaar om direct te geven of naar de ontvanger te vesturen.

Kosten inpakken: €1,50

Daarnaast kun je kiezen voor een persoonlijk kaartje. Voeg jouw eigen tekst toe en wij schrijven deze met zorg voor je op het kaartje.

Kosten kaartje: €1,00
Hoe werken kortingscodes?

Je kunt jouw kortingscode invoeren tijdens het afrekenen in het daarvoor bestemde veld. De korting wordt direct verrekend in het totaalbedrag.

Let op:

  • Kortingscodes zijn alleen geldig tijdens de aangegeven actieperiode
  • Na het plaatsen van een bestelling kan er geen korting meer worden toegepast of verrekend